POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

INTRODUCTION

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont FOODAMOUR, SARL au capital de 3 000,00 €, dont le siège social est situé Lieu-dit Langlade, 48000 Brenoux, immatriculée au RCS de Mende sous le numéro 891 010 134, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet https://foodamour-restaurant.fr ou nos services.

Nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement : FOODAMOUR – Pagacz Mathilde
Contact : [email protected]
Téléphone : 04 66 31 34 96

DONNÉES COLLECTÉES

1. Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

Lors de réservations :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Nombre de personnes
Date et heure souhaitées
Demandes particulières (allergies, régimes alimentaires)

Les réservations sont gérées via notre système interne FOODAMOUR

Lors de contact :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Message/demande

Lors de l’inscription à notre newsletter :

Adresse email
Prénom (optionnel)

Newsletter gérée via Brevo (ex-Sendinblue)

2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site :

Données de connexion :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d’exploitation
Pages visitées et durée de visite
Référent (site depuis lequel vous arrivez)
Date et heure de connexion

Cookies et technologies similaires :

Cookies de fonctionnement du site
Cookies d’analyse (Google Analytics)
Cookies de réseaux sociaux (Facebook Pixel)
Cookies de préférences utilisateur

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Finalités principales

Gestion des réservations : traitement et confirmation de vos réservations
Service client : répondre à vos demandes et questions
Exécution de prestations : fourniture de nos services de restauration
Communication : vous informer concernant votre réservation

Finalités secondaires (avec votre consentement)

Marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles via Brevo
Amélioration des services : analyse de la fréquentation du site via Google Analytics
Personnalisation : adaptation de nos services à vos préférences
Publicité ciblée : remarketing via Facebook Pixel pour nos réseaux sociaux

Finalités légales

Obligations comptables : conservation des factures et données de paiement
Obligations fiscales : déclarations TVA et autres obligations
Sécurité : prévention de la fraude et des abus

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nos traitements de données personnelles reposent sur :

Exécution du contrat : pour la gestion des réservations et prestations de service
Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité
Consentement : pour les communications marketing et certains cookies
Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

PARTAGE DES DONNÉES

Destinataires internes

Vos données sont accessibles à :

L’équipe de direction (Mathilde et Fabien)
Le personnel en charge des réservations
Le personnel en charge du service client

Destinataires externes

Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires techniques :

Hébergeur du site (OVH)
Agence de développement (Loony Agency) pour maintenance
Outils d’analyse web (Google Analytics)
Service de newsletter (Brevo)
Réseaux sociaux (Facebook, Instagram via Facebook Pixel)

Prestataires de service :

Services de messagerie électronique

Autorités :

Administrations fiscales et sociales (dans le cadre légal)
Autorités judiciaires (sur réquisition)

Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent transférer des données vers des pays tiers :

Google Analytics : transfert vers les États-Unis avec garanties appropriées (clauses contractuelles types)
Meta/Facebook : transfert vers les États-Unis avec garanties appropriées (décision d’adéquation et clauses contractuelles types)
Brevo : données hébergées en Union Européenne

Ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD et des décisions d’adéquation de la Commission européenne.

DURÉE DE CONSERVATION

Données de réservation :

Données actives : pendant la durée de la relation commerciale
Données archivées : 3 ans après la dernière réservation

Données de contact :

3 ans après le dernier contact

Données de newsletter :

Jusqu’à désinscription ou 3 ans d’inactivité

Données de navigation :

Logs de connexion : 12 mois maximum
Cookies : selon les durées définies dans notre politique cookies

Données comptables :

10 ans conformément aux obligations légales

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Email : [email protected]
Courrier : FOODAMOUR – Lieu-dit Langlade, 48000 Brenoux
Téléphone : 04 66 31 34 96

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois.

COOKIES

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires :

Cookies de session pour le fonctionnement du site
Cookies de sécurité

Cookies de performance :

Cookies d’analyse de trafic (Google Analytics)
Cookies de mesure d’audience
Cookies de réseaux sociaux (Facebook Pixel)

Cookies de réseaux sociaux :

Cookies Facebook et Instagram
Cookies de suivi pour publicité personnalisée

Cookies de préférences :

Cookies de mémorisation de vos choix
Cookies de personnalisation

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

Via les paramètres de votre navigateur
Via notre bandeau de gestion des cookies
En nous contactant directement

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Mesures techniques :

Chiffrement des données sensibles
Accès sécurisés (HTTPS)
Sauvegardes régulières
Mise à jour de sécurité

Mesures organisationnelles :

Formation du personnel
Politique d’accès aux données
Procédures de sécurité
Contrôles d’accès

RÉSEAUX SOCIAUX

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux suivants :

Facebook : https://www.facebook.com/aubergedelanglade.restaurant
Instagram : https://www.instagram.com/aubergedelanglade48/

Données collectées via les réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux ou via les boutons de partage sur notre site :

Votre profil public peut être visible
Vos interactions (likes, commentaires, partages) sont collectées par les plateformes
Des cookies peuvent être déposés pour le ciblage publicitaire

Facebook Pixel

Notre site utilise Facebook Pixel pour :

Mesurer l’efficacité de nos publicités
Créer des audiences personnalisées
Optimiser nos campagnes publicitaires

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement dans vos paramètres Facebook et Instagram.

MINEURS

Notre site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.

MODIFICATIONS

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site.

RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

Nous contacter directement à [email protected]
Saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
- Site : https://www.cnil.fr/
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

FOODAMOUR
Lieu-dit Langlade, 48000 Brenoux
Email : [email protected]
Téléphone : 04 66 31 34 96

Dernière mise à jour : 21 septembre 2025